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【广东】变了味的小费

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【广东】变了味的小费

尊敬的旅游局负责人:

       您们好!

       我和父母在2017311日参加了广东省中国旅行社组织的菲律宾拉瓦格5日游,团号FLB17PH0307-003,导游刘小姐。

       311日我们到机场后,还没有上飞机,刘小姐就要求我们把离境税120元和小费250元(每人每天50元)交给她。我很讶异:小费不是最后一天才给吗?并且是根据服务的满意度给的。所以,我就只交了离境税给她。在5天的相处中,我认为刘小姐的服务没达到我的预期,主要有以下几方面:

       第一、登机前,我几次要求给我父亲(近78岁,有心脑血管病)安排前排的老人照顾位置,她总是说飞行时间短、飞机乘客少而没有采纳。后来,我看到第一排位置是刘小姐坐着呢。据我所知,经济舱第一排位置是专门照顾老人小孩行动不便者,为什么我提出来刘小姐却要推诿呢?     

       第二、第一天到达酒店,刘小姐仅仅告诉她的菲律宾手机号码,而没有告诉我们她的房间号, 4天期间也没有打过一次电话询问我们是否需要帮助。

       第三、在回广州的315日,刘小姐就告诉我们去大树下拿行李给小费,而没有告诉我们拉瓦格机场需要注意的一些问题。由于我们到得早,我以为没这么快办登机手续,又不清楚机场的结构。以致于我把二个行李箱和二个背囊留给母亲,自己和父亲想去商场逛逛但却过了离境通道,不能返回找母亲。好在同行的一位团友说帮忙去叫母亲,但因为行李没有办理托运,一些东西不能随身带上飞机,我母亲说行李箱被开箱3次,刘小姐就在现场,但她没有主动过来问问,我妈妈语言不通,只得扔掉一些东西(但托运是可以带的)。

       小费也称为服务费,我们报团时,宣传页上明确写到“如对司陪人员的服务满意,建议每位游客遵循国际惯例奖赏司陪人员

标签: 广东  变了      小费  尊敬   【责任编辑:admin】
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