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【去哪儿网】去哪儿网酒店虚假宣传

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【去哪儿网】去哪儿网酒店虚假宣传

我于去哪儿网预定了3月6日巴厘岛乌布贝吉假日酒店(Beji Ubud Resort Bali),从去哪儿网页信息可获知该酒店配套设施完善,酒店环境优美,评分较高的一家酒店。该笔订单费用230.26元。

3月6日中午约1:30,当我们(2人)按订单地址入住该酒店时,酒店告知无我的订单信息,需与代理商确认。告知酒店代理商为去哪儿网,酒店告知从未与该代理商合作,无法查到我的订单信息。打电话联系去哪儿网,电话无法接通。通过手机客户端联系客户,客户回复稍后解决,并告知客服需拨打我在巴厘岛当地的手机号。直至3月7日,未收到电话,3月6日晚19:58收到邮件说酒店找到我的订单。

3月6日中午约2点,当酒店告知无法查询订单后,与去哪儿网沟通,无有效处理。与当地酒店沟通,得知当地有四家名字类似的酒店,于是我们自己打车到这四家类似名字的酒店查询订单。当找到Bucu Beji民宿时,对方告知有我们的订单,我们可以办理入住。大概下午4点办理入住,打车费用300,000RP,折合人民币约150元,无保存相关小票流水。

实际入住的Bucu Beji民宿,与订单中酒店设施、环境的描述相差甚远。没有宣传中所述的游泳池,没有餐厅,房间门关不严,旁边10米以内在施工

在去哪儿网提前预定酒店并全额支付,酒店订单显示与实际入住相差甚远,去哪儿网涉嫌虚假宣传,用较高评分,信誉较好的酒店进行宣传,实际销售的是当地普通民宿,以次充好,销售与宣传不符的产品。

投诉主题:去哪儿网酒店虚假宣传
投诉时间:2017-03-13 18:36:22
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:去哪儿网用户
出行时间:2017-03-06_2017-03-06 损失金额:380.26
转交部门:去哪儿网 处理状态:已处理/待反馈
官方回复 经核实消费者反馈酒店,后期已经进行入住,我司可以给与消费者面单处理结果,消费者不认可,协商失败

标签:  哪儿    酒店  虚假  宣传   【责任编辑:admin】
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