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【上海】旅游社不履行合约

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【上海】旅游社不履行合约

2016年12月29日,我们在翼游旅行社报名了2017年1月17日皇家加勒比量子号游轮行程的4人,共计14000元。并于12/30签署了一份2013版本的境外游旅游合同。

1  从合同签署至今,上海翼游国际旅游社有限公司未按合同首页第2条之规定,提供旅游发票,已经严重侵犯了作为消费者的合法权益。

2  旅行社在合同上标明组团方式为自行组团,但我们在码头,我们四人是自行办理登船手续,且岸上观光是被拼到别家旅行社的岸上观光游,领队也是别家旅行社的领队,整个游玩过程中无法体现是旅行社自行组团,构成违约。

3  旅行社所提供的合同只有合同总价,但没有写明此次邮轮我们所购买的舱位,数量,在游轮上,我们所住的房间只有一张床,另外两人需要睡在沙发上,当时并没有说过这样的情况。给我们造成了不正规操作的感觉,我们认为有涉嫌合同欺诈的嫌疑。

4  在我们按规定提供相关旅游证件后,结果由于旅行社及船公司的工作差错,导致我们无法在釜山岸上观光,构成侵权违约。

5  旅行社及加勒比船公司在旅游合同及出团通知上未标注岸上观光行程有购物店,却强行安排我们四人进店购物,构成侵权违约。

6、回来后查询相关信息,发现上海2015年开始游轮有相关合同。但旅行社工作人员和我签定的是境外游合约,业务员又不提供旅游发票给我,综上合种违约行为,现怀疑该旅行社的员工是不是飞单谋取私人利益行为。并有严重合同欺诈的嫌疑,请相关部门核查此次事件。要求翼游公司退一赔一。共计人民币28000元

另外,3月3日把这份投诉内容快递给了上海旅游监督管理局。3/7该局自称张老师的调解人员来了电话,言语非常不客气,并且明显有偏帮旅行社的意向,当时我已经指出了这个问题,但因为当时这位张老师说需要了解对方情况后再给我回复。这个通话结束就一直没有消息。3月10日上午我致电64393615查询投诉进度,接电话的客服声称该老师很忙,上午没有在公司,下午给我回复。3月10日中午旅行社的员工孙小姐给我打了电话,说已经给监督管理回复了上海旅游监督管理局。说她们公司等待对方处理。非常奇怪,为什么我给64393615打电话问进度,给我回复的却是旅行社,而且该旅行社员工直接联系我,和我说这样的内容,对我造成了困扰和骚扰。3月10日下午14点多,接到该张老师气势汹汹的电话,电话里张老师继续偏帮旅行社,觉得我不应该去催她,她之前说我合约因为是和翼游公司签的和加勒比公司无关,但这次在电话里说,要等加勒比公司的回复,两次电话内容完全不致,并且这位张老师在电话里两次明确表示,她就是编帮旅行社的。让我不要急,一般这种投诉他们要处理2个月的。我对她们的工作进度表示了怀疑,接下来这位张老师在电话里用言语对我进行恐吓,声称如果我一直查询进度这么着急,她就不管这件事了,要把这件事结案处理,不给我处理这件事了。让我自己去进行司法维权。

这是不是就是所谓的官官相护!!如果我去司法维权,需要旅游监督局干嘛?


标签: 上海  旅游    不履行  合约   【责任编辑:admin】
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