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【同程网】普吉岛旅游被欺诈

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【同程网】普吉岛旅游被欺诈

工作人员:您好!

我是2017.01.26-31通过“上海同程美辰国际旅行社有限公司”游玩普吉岛46日半自助游客,鉴于此次出行N多的不符合经与“同程”投诉没有结果前提之下,特向贵司提出申诉!

首先烦请“同程”出示领队的领队资质证书(出行到现在都未见到)!领队一路上玩手机,并用手机做自己网店销售商品的生意,不认真提供服务。

地陪推销商品也不认真提供解说服务。

住宿的问题:第二天住蓝湾沙滩别墅酒店和第四天住普吉岛芭东湾山Spa及度假村均无热水洗澡,酒店且与行程单不一致。共去了4个不同宾馆,直接降低标准并变相压缩行程。

增设自费项目:SPA精油按摩延长1小时(1000泰铢)敷衍了事不达标,深潜(500人民币/人,录像另付200元),时间严重不满足!强行收取小费(100泰铢/)有什么依据?

不符合出游须知:如您自愿参加,需在行程中另行签署书面协议。

行程单上有但未去的项目:第二日攀牙湾007岛,钟乳岛石洞,第三日大pp岛,小pp岛风情岛,皇帝岛,第四日海景海鲜餐厅,第五日泰国免税店无。地陪擅自私下推销商品和各种服务等等!

烦请核实后予以退款,谢谢!


投诉主题:普吉岛旅游被欺诈
投诉时间:2017-03-14 11:24:58
投诉目标:同程网 投 诉 人:huahuahua
出行时间:2017-01-26_2017-01-31 损失金额:14598.00
转交部门:同程网 处理状态:已处理/待反馈
官方回复 同程网非常重视客户的切身利益,经核实,情况如下: 由于客户预定普吉岛4晚6日半自助游,因出游中对导游领队服务问题不满产生投诉。接到客户反馈第一时间联系客户,但目前客户的诉求过高,暂时未达成一致,同程会继续联系客户直到解决该投诉纠纷。 感谢广大客户对同程网的关注与支持!

标签: 同程    普吉岛  旅游     【责任编辑:admin】
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