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【途牛旅游网】途牛欺诈消费者买公务舱变经济舱

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【途牛旅游网】途牛欺诈消费者买公务舱变经济舱

本人和朋友们共在途牛购买广州=悉尼机票6张,总价共计72000元左右。购票页面均显示公务舱,然而出票后途牛拒绝提供航空公司开具的行程单,而是取而代之用自己的行程单糊弄我们。我认为有问题遂致电航空公司询问,得知该次航班广州=吉隆坡中只有经济舱,无公务舱座椅。

我要求途牛解释,途牛却说确定就是这样,但是只能乘坐。我非常气愤,要求退票退款,谁知途牛一所谓资深客服(工号89027)竟然强词夺理的称经济舱和公务舱是途牛自己定义的,途牛将亚航的“低航费”票价类型作为经济舱,“豪华平躺座椅”票价类型作为公务舱,并出口公务舱和公务舱座椅没有必然联系的狂言!也就是我买了你途牛的机票居然不保证能坐上公务舱座椅。

本人遂问其该票是否可以乘坐公务舱座椅,他居然回答我不知道也不想知道,让我自己问航空公司,航空公司回答当然是经济舱。

更有甚者,本人问其是否协调退票,该所谓客服竟然向我表示“义务不可以放弃而权利可以放弃”!也就是说,客人在途牛买了问题机票,且不说途牛的责任,途牛居然愿意看着客人的权益蒙受损失而故意不予行使权利!

对了,还有,自从那个所谓资深客服接手此事以来,我的途牛帐号就不能正常购买机票了,不知道什么原因。

对此,我要求工号89027的所谓客服向我道歉。对于这几张机票,现在本人要求按照退一赔一处理;对于我的途牛帐号问题,应该立刻恢复正常使用。

投诉主题:途牛欺诈消费者买公务舱变经济舱
投诉时间:2017-03-11 19:09:37
投诉目标:途牛旅游网 投 诉 人:njxfy
出行时间:2017-10-01_2017-10-08 损失金额:72000.00
转交部门:途牛旅游网 处理状态:已反馈
官方回复 非常抱歉给客人带来不便,经与客人沟通,我司给到客人相应处理方案,客人已无异议
投诉人反馈意见 途牛并未给出处理方案 依然有巨大分歧

标签: 途牛  旅游网  欺诈  消费者   【责任编辑:admin】
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