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【祥鹏航空】祥鹏航空机票霸王条款

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【祥鹏航空】祥鹏航空机票霸王条款

3月4日,预定了两张4月4日武汉到大连的两张机票,1260元,为4.2折机票。在祥鹏APP预定,收到短信,并未提示该机票为特价票不退不改。3月10日,在其他网站查询,发现该机票没不含行李,起飞前24小时退票收取200左右的手续费,在APP上查询退款金额,考虑是否重新订票,点击退票流程,未有退票扣除多少手续费提示,直接变成退票了。立刻打客服电话,告知误操作,客服说,因为是特价票,扣除全部票款。没有任何解决办法。


在网上百度祥鹏航空退票规则,40%-59%的打折票,也是扣除部分费用。给我全额扣款,实在是霸王条款。我收到的短信和退票时候都未提示退票金额。直接全额扣款,只退机建费,真的不合理。


我打客服,客服说该操作不可逆。可是离飞机起飞还有这么长时间,而且该飞机仍有空座。要求重新处理订单,帮我预定座位,也招到客服拒绝。客服告诉我,只能直接承担扣除全部票款,而且如果还想乘坐该航班,只能再花费用,重新购买该机票。不服的话,就诉诸法律手段,态度如此强硬,可是这种网上维权,实在是太难了。希望投诉能得到尽快反馈。

投诉主题:祥鹏航空机票霸王条款
投诉时间:2017-03-11 18:11:40
投诉目标:祥鹏航空 投 诉 人:Ada懵
出行时间:2017-04-04_2017-04-04 损失金额:1260.00
转交部门: 处理状态:处理中

标签: 祥鹏  航空  机票  霸王  条款   【责任编辑:admin】
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