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【携程旅行网】苏州和平国旅虚假宣传误导消费者

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【携程旅行网】苏州和平国旅虚假宣传误导消费者

负责人:您好!

    我于2016623在《携程》网上下单“巴西+阿根廷+南极2016晚跟团经典巡游[高大上系列]”;订单号:2416772461(见图片《南极旅行项目截图1》),通过携程平台付清全部旅费。并于当月24日与该项目零售商“苏州和平国际旅行社有限公司”签订旅游合同(见图片《旅游合同1;旅游合同3》)。

    2017111收到携程发来的《出团通知书》(见图片《出团通知1》);其中《行程说明》上注明邮轮为“乌斯怀亚号”,但未对邮轮作介绍。直到我们在乌斯怀亚码头上船时才知道该船不足3000吨,且是上世纪70年建造的科考船改造的,其舒适度体验根本达不到原项目介绍(见图片《南极旅行项目截图2》)“同级5星”的程度。

    后向同行的其他同舱位旅客了解,其他旅行社游客的旅费基本都在8.1万到8.4万之间,且负责组团的出境社是“上海游派国旅”。

    为此,我们投诉“苏州和平国旅”,在其“旅游项目介绍”和《旅游合同》中以不确定用语“同级五星”误导,使我们误认为是大邮轮而支付相应旅费(94999/,;见图片《旅游合同2》)。现要求“苏州和平国旅”退回多收旅费每人一万元,合计2万元。

    由于返程后找“苏州和平国旅”投诉,未获回应,同时投诉《携程》作为平台运营商,未履行其作为第一责任人职责,致使我们被误导。要求其全程负责并履行先行赔付的责任。

 

            谢谢


投诉主题:苏州和平国旅虚假宣传误导消费者
投诉时间:2017-03-13 15:12:52
投诉目标:携程旅行网 投 诉 人:yky
出行时间:2017-01-18_2017-02-06 损失金额:99999.99
转交部门:携程旅行网 处理状态:处理中

标签: 携程  旅行网  苏州  和平   【责任编辑:admin】
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