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【携程旅行网】天气原因航班取消无法参团全额损失

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【携程旅行网】天气原因航班取消无法参团全额损失

在携程网上订了1月26日的欧洲游团队行,订单号:2552919292集合地点北京,但是我需要从长春坐飞机去北京集合,出发当天由于大雪长春起飞的航班取消,无法及时赶到北京参加旅行团,取消行程,旅行社说团费却一分不退。

1.旅游法中明确规定,扣除已发生的费用后需要退还剩余的费用。

2.旅行社合同中标明有长春到北京的东航面联运,但签订合同前说我们这个团没有,我才自己购买的机票,如果没有此联运为何还要标注在最后的合同中?

3.长春到北京的机票我也是在携程上订的,将近3万块的损失补应该由我一人承担

4.给携程打电话协商,开始的客服说因为不是我的原因,会协调给我退款;后来又换了一个客服,说按照合同规定无法退款,由于我的金额太多了,没法给补偿,只给了我500元作为同情费。什么叫我的金额多就没法补偿?如果只是两三千就给补是吗?无法接受。

5.如果旅行社觉着自己没有责任,航班也是在携程订的,我希望至少旅行社,航空公司,我个人三方承担损失。

投诉主题:天气原因航班取消无法参团全额损失
投诉时间:2017-03-14 15:04:42
投诉目标:携程旅行网 投 诉 人:Elena
出行时间:2016-01-26_2017-02-04 损失金额:29398.00
转交部门:携程旅行网 处理状态:已处理/待反馈
官方回复 您好:因天气原因导致无法赶上此行程,我们深表遗憾,订单已协助退还部分团费,希望您能谅解。期待您的再次预订,谢谢~

标签: 携程  旅行网  天气  原因   【责任编辑:admin】
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