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【携程旅行网】携程旅游网

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:06 来源:未知 点击:
      摘要:【携程旅行网】携程旅游网

    本人于2017年2月10日在携程旅行网上预订台湾环岛8日7晚跟团游(3钻)·升级1晚圆山 品历史文化+养生餐 爸妈放心游的跟团游,并于当天支付8686元,订单号2621487336

    但是在3月13日下午4点收到该团现在未能成团的信息,与客服沟通后,对方给我2个解决方案,第一是退团退钱,第二是取消订单,改其他订单(该团提早2个月预订可以有每人150的优惠)。本人的意愿肯定是希望能出去旅游的,第一个方案肯定不符合我的期望,而且会损失8686元一个月的利息;第二个方案我同样需要承担300元的损失。我希望携程内部能帮我修改到4月2日已经成团的同一旅游产品,但是遭到了拒绝。

    在旅游公司完全没有损失的情况下,客户的利益完全没有任何保障。还一直强调携程的规定,说携程是不能保证所有旅游团不能成行。这个我能理解,但是在4月2日完全有成行的旅游团,时间充裕的情况下,为什么让客户白白承担300元的损失。

投诉主题:携程旅游网
投诉时间:2017-03-13 17:50:03
投诉目标:携程旅行网 投 诉 人:kufi
出行时间:2017-04-12_2017-04-19 损失金额:300.00
转交部门:携程旅行网 处理状态:已处理/待反馈
官方回复 您好:订单未成团导致您退订,携程深表歉意,希望您尽快登录携程网站选择其他心仪的线路。期待您的下次预订,谢谢~

标签: 携程  旅行网  旅游网  本人   【责任编辑:admin】
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