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【携程旅行网】携程无故扣款

http://315.shen119.com 2017-08-07 19:05 来源:未知 点击:
      摘要:【携程旅行网】携程无故扣款

事件缘由:1,2017216日,打电话携程旅游网咨询422日英国旅游团产品,客户表示可以先预定,后交钱占位。客户给报名订单号2627995825,后交钱。携程发邮件后,我看到邮件才发现行程与想去的行程不符,222日要求更换行程。客服224日退款27004元。无故扣款4394元。这笔款项至今不知花费在何处,只有3天的时间,既没有递交过任何材料办理签证,也没有预定任何酒店和飞机。携程表示已经成团,需要扣款4394元。此时距离发团时间还有整整62天!!至今多次投诉,未处理。

2,后更改行程定单号2646265529,总金额34198元。2017224日完成付款。及时交了所有必备签证材料。2017320日才通知我无法成团。并多次致电要求退款赔偿,携程都以需要向上级反映为由拒绝处理。320日下午,携程不仅没退款赔偿,也没退给我办理签证的护照,工资证明,在职证明、工资流水等一系列为签证准备的个人信息。还给我发了另一个行程,让我报名这个团(这个团根本不是我想去的路线,而且比2月份贵了4000元。)。还威胁我说今天不报名这个,明天也涨钱!

申请赔偿

1、第一次报名,3天内换行程无故扣款4394元,多次要求返款,都以各种理由拒绝。此时还有62天发团,完全不耽误携程再销售该产品!携程也没给我任何消费单据,证明这笔花销。2、由于所在单位护照审批严格,交回、申请护照和更改行程都需要层层审批,长达一个月时间。携程不成团严重耽误了我的假期。一年只休这五天年假!我因此无法出国旅游。理应赔偿我的损失。而携程不仅不赔付损失,还态度恶劣,不返还我任何签证资料,导致我必须在携程再次报名,而这个费用又涨了4000元,2人报名就是8000元!

携程未与我签订任何纸质单据,一皆在网上,电话上完成。成团与不成团都携程说了算,客户没有任何知情权。之前交了钱,才3天,就说成团了。扣我费用。后来1个月,携程 没成团,也没给我补偿,这是霸王条款~~~,天理难容!

 


标签: 携程  旅行网  无故  扣款   【责任编辑:admin】
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投诉主题:携程无故扣款
投诉时间:2017-03-20 16:17:15
投诉目标:携程旅行网 投 诉 人:漫漫申诉路北京
出行时间:2017-04-22_2017-05-02 损失金额:38592.00